“基层派出所的工作就是巡逻防控、处理案件、化解矛盾……”4月3日，在市公安局江南派出所综合指挥调度室，所长韦森耀一边盯着监控视频，一边向记者介绍派出所的工作日常。
江南派出所成立于1981年，辖区是港南区的政治、经济、文化中心，管辖南江、木松岭、南山、廉石等9个社区，面积共30平方公里，常住居民11.39万人。近年来，该所以独具辖区文化特色的“江南一家”理念，积极探索“网格+警格”融合治理新模式，打造了共建共治共享的社会治理“共同体”。该所先后荣获全国公安机关首批“枫桥式公安派出所”、“全国优秀公安基层单位”等多项荣誉称号，荣立集体二等功1次、集体三等功6次。
“我们所把‘一切为了群众、一切依靠群众’视为‘枫桥经验’的核心和灵魂。”韦森耀说，江南派出所自2019年获命名为全国公安机关首批“枫桥式公安派出所”以来，不断创新工作方法，大力弘扬新时代“枫桥精神”。
江南派出所作为港南唯一的城区派出所，平安建设任务重、压力大。为了解决警情多警力少的问题，韦森耀扎实推进队伍建设，不断增强队伍凝聚力、战斗力、向心力，形成了以“江南一家”文化育警为特色的管理模式。同时，加强与社区党支部交流协作，让民警兼任社区党支部副书记，组建维稳队伍，与社区形成共建共治共享格局。针对辖区群众反映比较强烈的噪音扰民问题，该所积极回应，组织群众、夜宵摊业主以“江南夜谈”居民议事的形式听民声、汇民智，利用民间力量以公约的形式“限时、限地、限声”解决噪音扰民问题。自开展“江南夜谈”居民议事以来，辖区群众反映噪音扰民的求助减少了23%。
“坚持服务为先，想人民之所想，行人民之所嘱，不断优化便民利民服务举措，努力提升便民服务质量，切实做到服务不缺位。”韦森耀介绍，江南派出所以优化“窗口”为切入点，努力打造“警民一家”。该所在户籍窗口创新实行“容缺办理机制”，避免群众因材料不全而来回奔波；组建了“爱心服务队”，为行动不便的特殊人群提供上门办理业务服务，并为青少年提供心理疏导等服务；率先在全市配备24小时居民身份证自助办理机，实现了身份证办理和领取“24小时在线服务”。
该所还牢牢抓住“矛盾不上交”的目标，建立健全纠纷预防化解机制，推动人民调解、民间力量入户和律师驻所的“三联调解”机制，有效推动关口前移、源头治理、多元化化解矛盾纠纷工作。2023年，该所调解矛盾纠纷173起，现场调解率达97.11%。
为焦急的父母寻找走丢的孩子，护送迷路的老人回家，为受害群众追回被诈骗钱款……派出所的工作很忙很琐碎，但韦森耀在忙碌中有序处理各项工作。“深入群众，民有求、我必应。”韦森耀说，他喜欢和民警一起走到街头巷尾，与群众拉拉家常，了解社情民意；他也喜欢在综合指挥调度室办公，是为了能听到更多的群众心声，也方便群众找他。
韦森耀表示，他将带领全所民（辅）警继续开拓创新，始终保持“枫桥经验”与时代同步，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（记者 谭彩珍） |
