近日，自治区信访局对获评2023年度全区“人民满意窗口”的单位进行通报表扬，我市本级和五个县（市、区）群众来访接待场所再次榜上有名，是2018年全区开展信访工作“人民满意窗口”创建活动以来，连续四年市县两级均获此殊荣的地级市。
去年，我市各级信访部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入推进信访工作法治化，在服务态度再改善、服务场所再升级、服务能力再提升、服务资源再整合、服务载体再创新上同向用力，信访基础设施标准化、基础业务规范化、队伍专业化建设迈上新台阶，“人民满意窗口”创建活动取得新成效。
我市着力化解信访积案工作，紧盯中央交办第三批信访积案，实行挂图作战、严格督办、“日报告、月调度、月通报、年考核”机制，推动集中交办案件化解工作持续走深走实。截至去年底，中央交办我市第三批信访积案 125 件，已全部化解，化解率100％，其中实体化解91件，实体化解率72.8％；通过开展信访积案久拖不结专项整治，在全市范围内排查梳理76件信访积案，并成立专项整治工作领导小组，严格按照“三到位一处理”“四访”和“五个重新”要求，开展信访积案攻坚化解工作。截至去年12月，76件信访积案已全部化解。
此外，我市还强化初次信访件办理，严抓初信初访的交办和解决，做到一案一表，注重在日常数据监测管理中及时通报发现问题并督促整改，对因工作责任履行不到位的县（市、区）和部门及时督促压实责任，推动工作落实，促使责任单位更高质量地办理，提升一次化解率。截至去年底，全市国家信访局登记的求决类初次信访同比降幅和求决类初次信访事项一次性办结率均高于全国平均值，我市信访部门及时受理率、责任部门及时受理率、按期办结率均为100%，高于全国平均水平。（记者李奇璟） |
