文明，是一座城市的底色，文明礼仪，是个人美好形象的标志，同时也是城市形象的一种体现！下面让我们一起来看看这份文明指南吧!
Q1:个人仪容有哪些基本要求？
发型要得体，面部要清爽，表情要自然，手部要清洁。
Q2:体态有哪些基本要求？
(1)站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
(3)走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
Q3:着装基本要求有哪些？
整洁合体，搭配协调，体现个性，随境而变，遵守常规。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
Q4:介绍有哪些基本的要求？
介绍时遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
Q5:握手基本要求有哪些？
握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
Q6:公共场所使用手机要注意什么？
不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
Q7:排队有哪些礼仪要求？
先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
Q8:乘车有哪些礼仪要求？
排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车；听从司乘人员的引导；主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座；保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人；后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。 |
