“请您扫一下这个微信排队的二维码，按照排号顺序等候办理户籍业务。”近日，记者走进桂平市公安局罗播派出所户籍室，一张贴在户籍室显眼处的“微信排队”二维码图案映入眼帘，工作人员正在指引前来办业务的群众扫码、填写资料、排号。现场群众按照“微信排队”号码提醒，有序办理各项户政业务，虽然人数众多，但没有插队和拥挤现象，秩序井然。
罗播派出所户籍室负责人向记者介绍，每年春节前后，基层派出所的户籍窗口都会迎来办理业务的高峰期，该所也不例外。罗播乡常住人口有近5万人，每年春节前后，来派出所办理户籍业务的群众人数日均超100人，高峰期达200人。为解决业务高峰期群众扎堆办理、拥挤混乱等难题，罗播派出所的青年民警提出了一个大胆的想法：借助微信平台的排队软件，提供“微信排队”服务，让需要办理户籍业务的群众通过扫描“微信排队”二维码，足不出户就可以获得排队号码，当轮到其排队号码时，微信自动提醒其到派出所办理业务。这样一来，就可以避免因群众到派出所办理业务可能产生的人群聚集等问题。该所领导采纳了青年民警的建议，立即申请开通“微信排队”服务功能，并将“微信排队”二维码发到辖区各村（社区），发动各村（社区）干部、网格员通过微信群、微信朋友圈等社交平台宣传推广，力争人人知晓。
“开通‘微信排队’后，群众办事方便，我们的工作效率也提高了。在后台网络顺畅情况下，我们办理1项业务平均时间不超过3分钟。”罗播派出所户籍室工作人员告诉记者，“对没有手机或微信的老年人，我们特事特办，专门开通绿色通道，为他们‘插队’办理业务。”
此时，77岁的李大爷正好来补办户口簿，由于没有手机，不能“微信排队”拿号。工作人员通过绿色通道，不到3分钟就帮他办好了业务。李大爷向工作人员竖起拇指，称赞他们服务热情、周到。
据了解，自1月13日正式启用“微信排队”服务功能以来，罗播派出所共为500多名群众高效办理了户籍业务。 （记者梁启勇） |
