今年以来，平南县上渡街道大乙岭社区以推进社区服务高效为抓手，聚焦实现清廉社区新风浸润、向上向善目标，创新推行集单、议单、办单、晒单、评单“一事五单工作法”，形成快速响应、联动解决、及时反馈的全链条工作机制，着力推动解决群众反映的操心事、烦心事、揪心事。
网格“集单”找难题。该社区深入实施“红格善治工程”，把社区划分为25个小网格、206个微网格，发挥社区包片干部、楼栋长、网格员、“党员中心户”的积极作用，每月通过“敲门行动”“邻里茶话会”“电话热线”“网格政务微信群”等方式，重点对老乡家园小区（易地搬迁安置点）群众就学、就业等各项政策落实情况进行排查，广泛收集群众反映的热点难点问题，梳理汇总形成事项清单，迅速掌握居民诉求。今年以来，已开展“集单”活动30余次，收集事项清单210条。
邻里“议单”找办法。该社区推行以小区党支部为核心，业主委员会、业主监督委员会、物业企业和社会各方协同联动的“1+3+N”管理模式，凝聚社区治理力量，推动问题就地解决。针对事项清单，通过板凳议事会、党群议事会等方式共同商议，实现邻里事、邻里商、邻里议，做到“小事不出小区，大事不出社区”。截至目前，已就地解决群众反馈的物业、纠纷等问题事项158个。
联动“办单”解难题。该社区通过对重点难点事项进行分类管理、分流交办，对需要多部门协同解决的难题，制定“办单”职责清单，明确职责分工，分类研究联解措施，强化跟踪落实，推进协同联动办理解决，聚力破解痛点堵点。目前，已联动解决难点事项52项。其中，在原有“九个服务中心”的基础上联合县直职能部门、各帮扶人增设“农事城办”服务窗口，协同解决搬迁群众办事“两头跑”难题，得到群众点赞。
定期“晒单”强监督。该社区定期向居民反馈事项办理和问题解决具体情况，坚持每季度把干部、网格员以及机企事业单位党组织等有关履职情况反馈给街道党工委、县委组织部等有关单位，强化联动管理，推动党员干部履职尽责。目前已公开事项办理情况200余条，累计为社区群众提供义诊、义修、义剪、就业、文艺演出、“四点半课堂”活动等服务180多场次，向居民反馈事项办理情况3200人次。
居民“评单”检成效。该社区还搭建群众评议平台，通过座谈讨论、问卷调查、民主测评打分等方式，组织居民代表进行季度小评、年度总评，以群众满意度检验工作成效。截至目前，已组织居民参与评议1.6万余人次，群众满意度达98%以上，基层战斗堡垒作用不断增强。该社区老乡家园小区党支部获评为自治区首批五星级居民小区党组织。（记者郭苔 通讯员郭金兰） |
