去年以来，市医疗保障局不断深化医保信息化、便利化改革，推进医保服务利民便民，切实提升群众就医获得感、满意度。
我市推进医保服务“不见面办”“及时办”“掌上办”“就近办”“预约办”“跨省通办”服务工程。目前，所有医保政务服务事项100%可网上办、预约办、同城全区通办，即时办结事项达到54%。跨省通办业务由原来9项扩增到20项。落实服务“好差评”评价工作，2022年，市医保数字政务服务一体化平台好评率达100%，业务大厅5次获评为红旗分中心，10名工作人员获评为窗口服务之星。推进医保支付方式改革，率先在全区开通医保移动支付，实现群众就医结算“不排队、秒报销”。巩固扩大异地结算范围，在住院跨省异地直接结算的基础上，开通高血压（高危组）、糖尿病等5类门诊特殊慢性病跨省直接结算。落实看病付费、企业职工退休、公民身后事“一件事一次办”和“新生儿出生即入户”等政务服务微改革，群众办事更便捷。构建市、县、乡、村四级医保经办服务体系，目前全市74个乡镇（街道）可办理8项医保服务事项，1154个村（社区）可办理3项医保服务事项。
2022年，全市累计受理医保经办业务1.17313万件，其中线下办理2.6197万件，网上办理9.1116万件，网上办结率达77.7%。乡镇（街道）、村（社区）经办点办理业务分别为3.1542万件、3608件。（记者李园园 通讯员卢钰） |
